Chat

進捗ステータスの設定

CallingChatではダッシュボードに表示されている問い合わせに対し、ステータスを付与する事で問い合わせの進捗を管理する事ができます。 また問合せに付与するステータスは自由に定義する事ができます。 このページではステータスの定義方法をご案内します。 進捗ステータスの設定 「Chat」の「設定」から「ステータス」を開いてください。 新規ステータスの追加 【...

ブロック・非表示・通報

CallingChatでは悪意のある問合せ等を、それ以上受け付けない様ストップする事ができます。 このページではブロック・非表示・通報の利用方法をご案内いたします。 受け付けた問合せをブロック等の状態に変更する ダッシュボードから状態を変更したいコンタクトを選んだ状態で画面右上の設定(「・」が縦に3つ並んでいます) をクリックし、任意の状態を選択してください...

通知メールの設定

Webサイトに配置したChatbotへ問合せがあった際、指定したメールアドレス宛に通知メールを送信する事ができます。 このページでは通知メールの設定方法をご案内します。 通知メールの設定 Chatの「外部サービス連携」から【表示】を選択してください。 送信メール通知にチェックを入れてください。 「通知サイクル」から時間をお選びいただく事でメッセージチェックの...

メッセージ配信

メッセージ配信機能を使うと、指定したユーザーにメッセージを一括送信できます。 即時送信だけでなく日時指定送信も可能なため、任意のタイミングでお知らせを送りたいときにご使用いただけます。 メッセージ配信の設定方法 【Chatを開く】ボタンをクリックし、Chat機能を開いてください。 メッセージ配信画面で、右上の【+新しくメッセージを配信する】ボタンをクリックし...

吹き出しの設定

待機状態のチャットボットから吹き出しを出すことで、Webサイト訪問者をチャットボットに誘導する事ができます。 このページでは吹き出しの設定方法をご案内します。 吹き出しの設定 Chatの「外部サービス連携」から【表示】を選択してください。 テーマのカスタマイズの【吹き出し】を「ON」に変更してください。 吹き出しで表示したいメッセージを入力し【更新する】をク...