キーワード設定

最終更新日:

CallingのChatbotはシナリオ型ボットのため、
基本的にボットが提示した選択肢を閲覧者に選んでもらうスタイルとなります。
ただしシナリオに「キーワード」を設定する事により、
該当のキーワードと一致する文言が入力された際に指定したシナリオにジャンプさせることが可能です。
このページではキーワードの設定方法をご案内します。

キーワードの設定方法

作成したボットから、キーワードを入力した際にジャンプする先のシナリオを開いてください。

 

画面右上にある【キーワード登録】ボタンをクリックしてください。

 

「新しくキーワードを入力する」欄に設定したいキーワードを入力し【キーワード確定】ボタンをクリックしてください。
なお入力したキーワードがヒットする条件を「部分一致」「完全一致のみ」から選択することができます。
類似キーワードを複数のシナリオに配置する際に使い分けてください。
・部分一致:閲覧者が入力したフリーワードの一部にキーワードが含まれた場合にヒットします
・完全一致のみ:閲覧者が入力したフリーワードが完全にキーワードと一致した場合にのみヒットします

 

一つのシナリオに対して複数のキーワードを設定する事ができます。
また、チャットボットに対してフリー入力された文言がキーワードに一致した場合に設定したシナリオにジャンプする都合上、
一つのボット内に同じキーワードを複数のシナリオに設定する事ができないためご注意ください。
キーワード設定が完了したら【閉じる】ボタンをクリックしてください。
以下サンプル画像の場合、閲覧者が入力したフリーワードに「Bot」「ボット」「ぼっと」のいずれかが含まれた場合、
設定したシナリオ「Chatbotについて知りたい」にジャンプします。